Oletko pitänyt tietokoneista pitkään? Kertovatko sukulaiset ja naapurit siitä ohjelmien asentamista, virusten parantamista tai Internetin parantamista koskevien pyyntöjen avulla? Ovatko tällaiset pyynnöt rasittavia raskaan työpäivän jälkeen? Käsittele sitä houkuttelevana mahdollisena! Loppujen lopuksi tietosi ja kokemuksesi avaavat tien uuteen ammattiin - tietokonemestarin ammattiin.
Tätä varten ei tarvitse valmistua arvostetusta yliopistosta, laatia ja lähettää potentiaalisille työnantajille ansioluettelon näytettä, jonka voit ladata ja käydä sitten myös nöyryyttävien haastattelujen läpi. Tietokonemestari on erikoisala niille, jotka haaveilevat työskentelystä itselleen, unohtaen ylelliset pomot ja kovan työaikataulun.
Mistä aloittaa? Paras vaihtoehto tulee olemaan määräaikainen työ tietokonepalveluyrityksessä. Tämän kokemuksen avulla voit laajentaa tietämystäsi, oppia kommunikoimaan asiakkaiden kanssa, ymmärtämään, mitkä palvelut ovat kysytyimpiä ja kuinka voit myydä niitä.
Tällaisen yrityksen päällikkö saa yleensä enintään puolet asiakkaan maksamasta summasta, loput ottaa omistaja. On helppo laskea, kuinka paljon ansaitset ilman välittäjiä.
Ei ole mitään järkeä viipyä sellaisessa seurassa pitkään. Kaksi-kolme kuukautta riittää, mutta asiakkaat haluavat kysyä mestarin kokemuksesta ja koulutuksesta. Kerro heille kertynyt kokemuksesi tietokoneista, muuten "sedän" on työskenneltävä vähintään vuoden.
Lakityötä ja työiän kertymistä varten sinun on rekisteröidyttävä yksityisyrittäjäksi. Tätä varten käännymme veroviraston ja eläkesäätiön puoleen. Tämä toimenpide on nopea ja mutkaton (jopa kaksi viikkoa). Lisäksi hän irrottaa kätensä mainonnan suhteen.
Seuraava askel on mainonta. Meidän tapauksessamme kallein mainonta on Internetissä. Voit kuitenkin luoda itsellesi pienen nettisivun ja tilata nettisivujen promootiota esimerkiksi yksityiseltä mestarilta halvemmaksi, mutta sinun on pidettävä mielessä, että kilpailu tällä alueella Internetissä on valtava ja sinun on silti käyttää paljon rahaa. Seuraavaksi on mainonta paikallisessa painetussa mediassa. Harvat asiakkaat kääntyvät sanomalehtiilmoituksiin, mutta osa niistä on erittäin lupaavia. Kiinnitä erityistä huomiota budjettilaitosten ja suurten organisaatioiden hakemuksiin. Jos esimerkiksi lyseon johtaja pitää työstäsi, voit luottaa varusteiden hankinnassa kanta-asiakkaaseen ja sopimukseen. Tehokkain tapa mainostaa on "aidalla" -mainokset.
Kuinka kirjoittaa mainoksia oikein.
Olet luultavasti törmännyt pieniin mainoksiin, joissa on paksua, pientä tekstiä:
“Tietokoneyritys SUPER-PUPER! Tietokoneiden korjaus ja asennus, Windows XP, Seven, 8, Microsoft Office asennus, virustorjunnan asennus, virusten poisto, prosessorien ylikellotus, näytönohjain, pölynpuhdistus, eheytys, palautus, päivitys. Alennukset eläkeläisille, opiskelijoille, työntekijöille ja toimistotyöntekijöille. Soittaa puhelimella! "
Olisi oikeampaa kirjoittaa:
"Tietokoneen ohjattu toiminto. TIETOKONE KORJAUS. Nopea, halpa, laadukas"
Tilastot lupaavat kuusi sadasta käynnistyneestä mainoksesta. Älä siis ole laiska, vaan tulosta ja liimaa. On mahdollisuus - tilata ilmoitusten lähettäminen mille tahansa mainostoimistolle.
Käyntikortit toimivat hyvin. Anna ne asiakkaille, jotka pitävät työstäsi, vaikutus ei kestä kauan. Suusta suuhun on paras mainos!
Ensimmäiset kuusi kuukautta täytyy työskennellä kuvan parissa ja sitten vain työskennellä, työskennellä huvin vuoksi. Kun huomaat, että tarjoukset estävät mainontaa, voit pitää itseäsi taitavana tietokonevelhona.
Näkymät tälle ammatille.
Kaikki eivät tietenkään viihdy päivystystyössä ennen eläkkeelle jäämistä. Muutaman vuoden kuluttua haluat enemmän kuin vain vapaan aikataulun ja ilman pomoja. Tulee luontainen halu tehdä vähemmän töitä ja ansaita enemmän. Voit tehdä tämän avaamalla työpajan ja palkata päteviä miehiä. Kunnollisella johdolla voit kiinnostaa alaisia vakituiseen työhön ja itsesi hoitamaan johtamista ja sopimuksia.
Toinen tapa on avata tietokonekauppa. Varmista, että tietokonekorjauksen vuosien aikana sinusta tulee melko hyvä ymmärtämään tietokonelaitteiden hinnoittelua ja solmia tuttavuuksia toimittajien kesken. Näin voit avata oman myymälän, myydä ja korjata tietokoneita sen alueella.
Talot, kuten sanotaan, ja seinät auttavat.
Tarkista tietokoneesi laitteisto. Laitteisto muodostaa tietokoneen fyysisen perustan sekä välineet tietojen siirtämiseen tietokoneiden välillä.
Tarkista tietokoneohjelmistosi. Ohjelmisto saa tietokoneen toimimaan. Ohjelmisto sisältää sovelluksia, protokollia ja käyttöjärjestelmän.
Tarkista tietokoneesi kokoonpano. On erityisiä ohjelmia määrittääksesi tietokoneen kokoonpanon, jos et voi määrittää niitä suoraan, esimerkiksi CPU-Z.
Opi käyttämään komentoriviä, mutta käytä sitä vain tarvittaessa. Komentorivin käytön opetteleminen Windowsissa tai terminaalin käyttö Linuxissa on erittäin tärkeää, jotta ainakin tietokoneesi käyttö tehostuisi. V Windows-komento merkkijonoa ei todellakaan tarvita, mutta on silti hyvä idea opetella käyttämään sitä. Linuxissa tai UNIXissa, Macissa tai BSD:ssä ja muissa UNIX-pohjaisissa käyttöjärjestelmissä on kuitenkin tärkeää osata käyttää komentoriviä, jotta bash-skriptien kanssa voidaan työskennellä tehokkaammin.
Opi kirjoittamaan sokeiden kanssa. Tämä ei ole erityisen tärkeä asia, mutta se lisää varmasti tietokonetyösi käytännöllisyyttä ja tuottavuutta.
Kysyä. Jos joku tekee tietokoneella jotain mielenkiintoista, josta haluat tietää, kysy häneltä siitä.
Opi ohjelmointikieli. Tämä on yksi tärkeimmistä asioista. Älä sekoita erityyppisiä kieliä. Tulkitut kielet, kuten BASIC, eivät sovellu todelliseen ohjelmointiin, mutta jos haluat vain kirjoittaa yksinkertaisia tietokonepelejä, se riittää. Web-sivuilla käytetään HTML:ää tai CSS:ää, ne on hyvä opetella, mutta ne eivät ole kovin hyödyllisiä varsinaisessa ohjelmoinnissa. On suositeltavaa oppia komentotulkin komentosarjakieli (kuten bash), koska se antaa tehoa ja tehokkuutta aloittelevalle ohjelmoijalle tai järjestelmänvalvojalle. Voit kuitenkin oppia mitä tahansa kieltä.
Opi tietokoneen korjauksen perusteet. Tämä auttaa sinua korjaamaan ongelmia omassa tai jonkun muun tietokoneessa sekä kasvattamaan mainettasi tietokoneasiantuntijana. Voit oppia edistyneitä tekniikoita, mutta tämä voi vaatia oppitunteja todelliselta asiantuntijalta.
Tee yhteistyötä muiden ihmisten kanssa tietokoneongelmien ratkaisemiseksi. Vuorovaikutuksessa muiden käyttäjien kanssa voit oppia heiltä asioita, joita et tiennyt ennen, ja päinvastoin. Koska haluat kuitenkin tulla tietokoneasiantuntijaksi, sinun pitäisi aina haluta tietää tietokoneesta enemmän kuin ystäväsi.
Auta muita ratkaisemaan heidän tietokoneongelmansa. Se ei ainoastaan tee sinulle mainetta, vaan se on myös hyvä käytäntö ja auttaa sinua myös oppimaan tilanteista ja ongelmista, joita et ole vielä kohdannut.
Opi asentamaan ja päivittämään ohjaimia erityyppisille laitteille. Tämä tieto on hyödyllistä, kun asennat käyttöjärjestelmän uudelleen.
Opi tunnistamaan ei-toivotut ohjelmistot (tietokonevirukset, vakoiluohjelmat ja muut ikävät asiat) ennen päivittäisen virustarkistuksen aloittamista.
Käytä hyvää palomuuria. Tavalliset ihmiset itkevät, koska he eivät ymmärrä miten sitä käytetään. Mutta tietysti osaat käyttää sitä!
Käytä avoimen lähdekoodin käyttöjärjestelmiä. Useimmat tietokoneammattilaiset käyttävät avoimen lähdekoodin käyttöjärjestelmiä, kuten * BSD tai Linux, koska ne ovat yleensä ilmaisia ja mahdollistavat hienojen asioiden, kuten koodauksen, palvelimien käyttämisen ja käytön. komentorivi(CLI).
Käytä pikanäppäimiä. On tärkeää tuntea pikanäppäimet, sillä ne säästävät arvokasta aikaa sekunti kerrallaan.
Ota selvää kuinka internet toimii.
Kaikki alkoi vuonna 2003. Vielä koulupoikana halusin todella tietokoneen, tk. melkein kaikilla ystävillä oli se. Ja niin, alla Uusivuosi setä tuo kauan odotetun upouuden tietokoneen. Onneksi ei ollut rajaa! Mutta kuukautta myöhemmin, kun latasin Windowsia, pääsin ulos tavallisen työpöydän sijaan sininen näyttö... Työnjohtaja kutsuttiin, hän loihtiessaan kirjoitti laskun 1000 ruplaa. Maakuntakaupungille se oli tuolloin paljon rahaa.
Aika kului, tietokone uteliaissa käsissäni hajosi useammin kuin kerran. Internet oli erittäin kallis ja rautainen ystäväni jouduttiin palauttamaan töihin ystäviltä ja tutuilta otettujen kirjojen ja levyjen avulla. Vähitellen aloin "korjata" tietokoneita kaikille naapureille ja tuttaville ja ansaita tätä taskurahalla. Koulun päätyttyä aloin laittaa mainoksiani, tein yksinkertaisen verkkosivuston ja tarjosin palveluita kaupunkini väestölle.
Vuonna 2010 astuin Moskovan yliopiston päätoimiselle laitokselle ja muutin asumaan pääkaupunkiin. Opiskeluni sujuivat hyvin ja päätin hakea "tietokonemestarin" työhön. Löysin Yandexistä avoimia työpaikkoja tietotekniikan esimiehille ja huoltoinsinööreille. Minuun iski heti se, että nuoria palkattiin ilman työkokemusta (!) Ja yli 18-vuotiaita. No, menin haastatteluun, läpäisin kokeen helposti, minulta kysyttiin vähän tietokoneen ja oheislaitteiden laitteesta. Ja nyt olen jo pätevä tietokonehuoltoinsinööri. Palkkani koostui koroista - mitä suurempi keskimääräinen sekki kuukaudessa, sitä suurempi prosenttiosuus.
Koska tässä yrityksessä liiketoiminta aloitettiin, minulle määrättiin välittömästi "vanhempi työnjohtaja", joka sai noin 150 tuhatta ruplaa. Hän selitti heti, mitä. Pääasia ei ole valmis työ, pääasia on kuinka paljon otat tilauksesta.
Saimme seuraavan dialogin:
Näillä sanoilla tämä mestari lähti seuraavaan tilaukseen. Aluksi asiat menivät huonosti, ensimmäisestä työkuukaudesta sain vain 11 tuhatta ruplaa. Olin todella onnekas tämän toimiston pomojen kanssa, erittäin ystävällisiä ja sympaattisia talonpoikia :) Kuitenkin oli villiä ottaa 20-40 minuutin työstä kohtuuttomia summia. kaupungissani maksimi, jonka otin tilauksesta, oli 3000 ruplaa ja sitten koko työpäivälle. Myöhemmin asenteeni asiakkaita kohtaan alkoi myös tylsistyä ja, kuten sanotaan, minustakin alkoi tulla röyhkeä.
Kun minut kutsuttiin Zelenogradiin, he sanoivat puhelimessa, että lapsi surffailee Internetissä ja sai vahingossa viruksen, tekstiviestibannerin. Tästä tilauksesta tuli minulle käännekohta. Saavuin ja näin täydellisen köyhyyden. Kolme lasta, vanhemmat jotenkin toimeentulevat. Mutta tietokonetta tarvitaan työhön, lasten ruokkimiseen. Heille kerrottiin puhelimessa 400 ruplaa, ja he laskivat siihen. Otin täsmälleen saman määrän ja kirjoitin samana päivänä erokirjeen, en voinut enää pettää ihmisiä.
On hyvä, että minulla on edelleen hyvät kontaktit joihinkin asiakkaisiin, ja jonkin ajan kuluttua aloin saada tilauksia nettisivujen tekemiseen. Joten päädyin Internet-sivustojen tutkimiseen ja luomiseen. Kuitenkin, kuten tiedät, kaikki hyvä loppuu ennemmin tai myöhemmin ja seuraavan sivuston tilausten päätyttyä. Loin oman sivustoni, missä olet nyt, ja päätin mainostaa sitä. Pääsin Yandexin kontekstuaaliseen mainontaan ja tulin hulluksi numeroihin.
Miksi sinun ei pitäisi mennä tietokoneapuun ja miten erotat
Kuvittele! Nousta ensimmäiselle sijalle Hakutulokset Pyydettäessä "tietokoneapua" yhdestä asiakkaan napsautuksesta, yritys maksaa 50-80 USD. Ja kuinka voit asettaa 400 ruplan hinnat palveluille täällä, kun yksi asiakkaan napsautus maksaa puolitoista tuhatta Venäjän ruplaa? Lukuun ottamatta kaikenlaisten esimiesten, logistiikan, toimistojen maksua, maksua pomoille ja maksuja itse huoltoinsinöörille, kun tämä puolestaan saa keskimäärin noin 15-20% tilauksesta. Ei ole vaikea laskea, että jos tuleva mestari ottaa tilauksesta 500 ruplaa, hän saa vain 75 ruplaa, ja sinun on maksettava matkat ja viestintä itse ja sinun täytyy syödä jostain.
Kerro meille tarinasi alla olevissa kommenteissa, tunnemme huijarit näön kautta.
Monet nuoret ovat kiinnostuneita tästä kysymyksestä. Tietotekniikan määrä kasvaa asteittain. Korjaamojen määrä on kuitenkin paljon jäljessä. Tosiasia on, että tämän alan asiantuntijaa on erittäin vaikea löytää. Useimmissa tapauksissa korjaaja vaihtaa vain osan toimivaan, vaivautumatta edes yrittämään vian korjaamista.
KompPom-yhtiön tietokoneapu Kiovassa mahdollistaa henkilökohtaisen tietokoneen toiminnan asettamisen riippumatta siitä, missä tilassa se on. Vaurioituneen osan vaihtaminen on suositeltavaa vain silloin, kun sitä ei voida korjata.
Edellä on jo sanottu, että korkeasti koulutetut asiantuntijat ovat erittäin suosittuja. Heiksi tuleminen vie kuitenkin paljon aikaa ja vaivaa:
Kuten näet, asiantuntijan pitäisi todellakin pystyä tekemään paljon. Mutta se maksetaan korkoineen. Lisäksi, jos kaupungissasi ei tällä hetkellä ole todella päteviä asiantuntijoita.
Nykyään kannettavien tietokoneiden korjauksilla on suuri kysyntä. Työpöytäversiot henkilökohtaiset tietokoneet ovat vähitellen jäämässä menneisyyteen. Mobiiliversion käyttö on paljon kätevämpää.
Lisäksi tiukan asettelun vuoksi syntyy lisää ongelmia. Erityisesti asiantuntijat suosittelevat prosessorin ja näytönohjaimen lämpöpastan vaihtamista kerran vuodessa.
Luonnollisesti kenestäkään ei voi heti tulla kokenut asiantuntija. Matkalla tulee sekä virheitä että voittoja. Ainoa tapa kompensoida alkuvaiheen ammattitaidon puute on hinta ja bonukset.
Jos esimerkiksi tarvitset laitteiden korjausta, voit lahjoittaa lipun muiden laitteiden ilmaiseen korjaukseen. Esimerkiksi älypuhelin. Näin saat lisää kokemusta ja asiakas on tyytyväinen.
On syytä huomata, että kun sinusta tulee ammattilainen, voit heti diagnosoida häiriön. Tämä tarkoittaa, että korjaus kestää enintään puoli tuntia. Tässä tapauksessa hinta määräytyy korkeasti koulutetun työvoiman hintana.
Kutsenko Evgeniy puhuu tietokoneen korjausyrityksen järjestämisestä:
Tweet
Ystäväni kysyivät minulta kerran tätä: "Nazar, kerro minulle, mistä yliopistosta ja mistä tiedekunnasta sinun tulee valmistua, jotta voit olla tietokonekorjauksen mestari? Haluaisin myös pystyä korjaamaan tietokonelaitteita!) "Vastasin heille:" Sinun ei tarvitse opiskella missään!) Tietokoneen korjausmestariksi päästäkseen ihmisen on oltava erittäin hyvä puuhastelemaan tietokone teknologia ymmärtää komponenttien periaatteet, käyttöjärjestelmä, ohjelmisto ja kädet suorina!)
Tervehdys rakkaat vierailijat, tänään kerron sinulle, kuinka sain työpaikan yhdessä Moskovan toimistosta tietokoneiden korjaamiseen käymällä talossasi. En muista milloin pihalla ei ollut kriisiä, ja minäkin tarvitsin työtä, tai oikeammin tarvitsin palkkaa, mutta sitä annetaan vain töissä. Ja niin päätin, minne menen töihin. Luulen, että pidän tietokoneiden kanssa tekemisestä, anna minun yhdistää bisnes iloon ja saada työpaikka johonkin PC-korjausyritykseen.
Menin supertyöhön, lähetin ansioluetteloni "Tietokonevelho" ja aloin etsiä avoimia työpaikkoja. Löysin useita sopivia ja lähetin heille ansioluetteloni tarkistettavaksi. Minun ei tarvinnut odottaa kauan puhelua - minut kutsuttiin haastatteluun. Seuraavana päivänä menin heidän toimistoonsa. Minun kaltaisiani halukkaita työskentelemään oli 8-10. Alena keskusteli kanssamme ja sanoi, että yritys (en anna nimeä) harjoittaa tietokoneiden, kannettavien tietokoneiden, Apple-teknologian, televisioiden ja jopa kahvinkeittimien korjausta. En muista paljoakaan siitä, mitä sanottiin, mutta siinä mainittiin suuri määrä tilauksia, sanotaan, että työtä on paljon - et jää toimettomana. Ja myös, että heillä on koulutus, maksullinen ja ilmainen. Haastattelun tulosten perusteella tiedetään kuka saa ilmaiseksi, kenelle maksetaan ja kuka jatkaa ilman koulutusta.
Kysymykseeni siitä, mistä meille maksetaan ja kuinka paljon suoraa vastausta en saanut. Ohjaajasi ja mentorisi kertovat sinulle tarkemmin, jos läpäiset haastattelun. Yleensä toivoin parasta, mutta odotin pahinta. Sitten he puhuivat minulle henkilökohtaisesti ja lähettivät minut kotiin - odottamaan puhelua kutsusta toiseen haastatteluun tai olemaan odottamatta mitään.
Sain tekstiviestin, että kävin läpi vaiheen 2 ja tulin heidän toimistoonsa. Palkan osalta sain selville, että minun osuus asiakkaalta tuomista rahoista riippuu nostamastani summasta. Mitä enemmän rahaa veloitan asiakkaalta kerrallaan, sitä suurempi osani on tuosta rahasta. Minun prosenttiosuuteni vaihtelee 10 prosentista 40 prosenttiin. Tämä ei tietenkään tehnyt minua kovin onnelliseksi ja halusin lähteä kuulemani jälkeen. Mutta sisäinen ääni sanoi: "Älä kiirehdi lähtemään, täältä saat kokemusta." Koska tein tietokonekorjauksia kotona vain ystävilleni, päätin tutkia heidän työskentelyjärjestelmäänsä asiakkaiden kanssa.
Sitten kävi ilmi, että tekniikan tietämykseni oli kunnossa, mutta minulla oli ongelmia asiakkaan vastalauseiden selvittämisessä. Eli jos asiakas vastustaa jotain työtä, en vakuuta häntä heidän tarpeestaan hyvin. Tämän seurauksena he tarjoutuivat koulutukseen 6k:lla, ja jos työskentelen heille yrityksessä 3 kuukautta, minulle palautetaan lukukausimaksu. Suostuin ja maksoin.
Maanantaista lähtien kävin koulutuksessa, johon osallistui kahdenlaisia ihmisiä:
Lisäksi opintojeni aikana tajusin, että yritys on tärkeämpi ja kannattavampi kuin ryhmä 1. Siksi jotkut ryhmän 1 kaverit opiskelivat ilmaiseksi.
Harjoittelussa opin uutta vain kuinka sirut kiinnitetään emolevyyn (BGA) ja muutama muu pikkujuttu. He opettivat minulle, kuinka täytetään papereita, sopimuksia, todistuksia tehdystä työstä ja niin edelleen. Yhdestä näiden papereiden täytöstä voi työskennellä halu kadota. Mutta opin paljon myynnistä. Meillä oli luettelo asiakkaan mahdollisista vastalauseista ja siitä, kuinka vastata niihin asiantuntevasti. Oli oikeita harjoituksia ja absurdeja tyyppejä, asiakas kertoo "Sinulla on verkkosivustollasi hinta 390 ruplaa tästä palvelusta" ja hänen täytyi vastata "Tämä on markkinointia, hinta sivustolla voi olla alhaisempi houkutellakseen asiakkaita." Eli myöntäminen, että me petämme sinua.
Oli sääli kuulla valmentajalta seuraavaa: "Aloita Windowsin asennus ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen (kun asennuksen toisen vaiheen pitäisi mennä), varmista, että asennus keskeytyy, sano kuten "näetkö, sinun on määritettävä Bios, jotta asennus jatkuu." Näin asiakas näkee kuinka monta erilaista palvelua hänelle on tarjottu ja sitä kautta lisäisi tarkastusta.
Mitä tulee palkkaan, tilanne on tämä, toit yritykselle esimerkiksi 100 tuhatta kuukaudessa, hyvin tehty, saat 25% = 25 tuhatta ruplaa. On tuonut 200 tuhatta sinun jo 27,5% = 55 tuhatta ruplaa. Työn tekee työnjohtaja, ja leijonanosan omistaa yritys. Tällaisessa tilanteessa mestari pakotetaan ottamaan asiakkailta maksimi tai menemään töihin itselleen ja sopivin hinnoin.
5 päivää treeniä meni nopeasti ja tentti oli tulossa, jos en onnistunut uusintakokeessa viikossa. Läpäsin kokeen ensimmäisellä kerralla ja allekirjoitin sopimuksen, he näyttivät minulle mentorini ja tuolin, jossa kuraattori yleensä istuu (hän ei ollut siellä sinä päivänä). Hän sanoi, että menen ulos ensimmäisenä työpäivänä sunnuntaina ja menin kotiin.
Saapuessani toimistolle kävi ilmi, etten ollut tarkastuspisteen listoilla, tyttö tuli rekisteröimään minut ja menin sisään. Menin huoneeseen, jossa mentorit ja kuraattorit istuvat. Yleensä siellä vallitsee kaaos. Kuraattorini, jonka näin ensimmäisen kerran, oli hyvin kiireinen, toinen henkilö piti minusta huolta. Kuraattori alkoi yhtäkkiä näyttää elonmerkkejä ja osoitti seinällä olevaa arkkia, jossa oli linkkejä QR-koodien muodossa ja kysyi, olinko lukenut tämän? Vastasin, että ei, ja ensimmäinen tehtäväni oli lukea, mitä linkkejä siellä on.
Ja siellä olivat yrityksen säännöt, joista olin järkyttynyt.
Muutama hetki:
Tunsin joutuneeni vapaaehtoiseen orjuuteen. Sitten minulle annettiin BSO-lomakkeet, laadittiin aikataulu ja annettiin tilaus lähiössä, jonne piti päästä kahdella kuljetuksella (nousin myös helposti pois) ja kävellä noin 2 km kävellen.
Tilaus oli myös outo: jos soitan tältä asiakkaalta, en lähettäisi ketään hänen luokseen. Toimintahäiriö on seuraava: järjestelmän yksikkö(5 vuotta ostohetkestä) toimii 24/7-tilassa, se jäätyy noin kerran viikossa ja joskus jäätyy, kun se sammutetaan. Tällaisessa tilanteessa sanoisin asiakkaalle puhelimessa, että tämä on normaalia, ilman puhdistusta jne. 5 vuotta ja kerran viikossa pakastaminen on hyvä, että toimii edelleen.
Tällaisissa tapauksissa koulutuksen aikana oli suositeltavaa viedä asiakkaan varusteet pois (panttivangista) palvelukeskus ja nosta sitten korjauskustannuksia asteittain soittamalla. Saavuin osoitteeseen, asiakas ei osoittautunut boom-buumiksi, hän itse yritti korvata minut HDD ja virtalähde. Ajoin diagnostiikan, tarkistin lämpötilat, kiintolevyn, levyn ulkoisen tilan. Kaikki oli OK. Se oli selvää emolevy alkaa olla roskaa, minulla on mielessäni yksi ajatus emolevyn vaihtamisesta.
Miksi asiakas ei ajatellut tätä aiemmin? Yleensä ehdotin järjestelmäyksikön viemistä palvelukeskukseen ja emolevyn vaihtamista viimeisenä keinona. Asiakas ei suostunut, koska motivaatio oli se, että he eivät voineet määrätä 3 päivään mestaria tulemaan katsomaan, ja jos hän antaa tietokoneensa, ei tiedetä milloin hän näkee sen uudelleen. Sieltä kävi selväksi, että järjestys ei ehkä ollut löytänyt isäntäänsä, mutta sitten löysin uuden tulokkaan ja tämä käsky kaadettiin minun päälleni.
Tämän seurauksena otin asiakkaalta 250r. Moskovan kehätien ulkopuolella ajamisesta (vaikka puhelinkeskus joutui ilmoittamaan hänelle noin 600 ruplaa vain yhdestä matkasta hänelle. Moskovan kehätien ulkopuolelta tilattaessa tämä lisämaksu menee määräysten mukaan kokonaan mestarille). En voinut pyytää rahaa diagnostiikasta, koska en pystynyt nimeämään diagnoosia sellaisissa olosuhteissa. Ja menin takaisin toimistolle.
Toimistossa "kokeneet mestarit" selittivät minulle, että minun piti osoittaa jokin punainen piste missä tahansa diagnostiikkaohjelmassa ja keksiä jotain viedä asiakkaan PC palvelukeskukseen. Olin jo raivoissani tästä valheiden ilmapiiristä ja häpeämättömästä nuudelien ripustamisesta asiakkaiden korviin. Samaan aikaan kuraattori vaati minulta ne 250 ruplaa, jotka sain asiakkaalta, vaikka kulutin suunnilleen saman verran tiellä. En antanut niitä pois, ja kuulin, että jos tämä tilanne toistuu tilauksen kanssa, minut erotetaan.
No, okei, taidan ottaa toisen tilauksen, ja sitten katsotaan. Ja käsken kuraattoria varaamaan minulle tilauksen huomiseksi, jotta menisin suoraan kotoa asiakkaan luo. Sain uhmakkaalla äänellä vastauksen, että saan tilauksen huomenna aamulla täällä toimistolla. Sen jälkeen sanoin, että jos niin, niin lopetin heti ja menin kotiin.
Miksi päätin kertoa tämän kaiken? En vain voi olla hiljaa nähdessäni tällaisten yritysten röyhkeyttä. Työntekijöitä rekrytoidaan useimmiten ilman omaatuntoa ja heillä on kyky räikeästi valehdella ja huijata asiakkaita. Sillä ei ole väliä, ymmärrätkö tietokoneita, pääasia on, että voit ottaa asiakkaalta kohtuuttoman määrän rahaa. Ja jos et pysty korjaamaan hänen tietokonettaan tai kannettavaa tietokonetta, vie se SC:hen, ja sitten toinen toimistotyöntekijä korjaa sen sinun sijaansi ja ottaa puolet osuudestasi.
Koulutusvaiheessa yksi kaveri ei kestänyt sitä ja lähti ennen tenttiä, hän sanoi olevansa kiinnostunut työskentelemään tietokoneiden kanssa, mutta hän ei halunnut tarjota asiakkaille hölynpölyä. Jäin ymmärtääkseni heidän systeemiään, ottaakseni siitä hyvää kokemuksen muodossa. Mutta valitettavasti en kestänyt yhtä päivää kauempaa.
Nyt ajattelin alkaa korjata itselleni toimivia tietokoneita ja kannettavia tietokoneita. Mutta rehellisesti. Mitä mieltä sinä olet? Onko se sen arvoista? Tai löytää toinen työpaikka? Tykkään tehdä työtäni niin, että voin ystävystyä asiakkaan kanssa ja säilyttää numeroni varmuuden vuoksi.
Kun saavuin Moskovaan, halusin saada samanlaisen työn. Sitten kun kuulin, että saisin 30% shekin summasta, käännyin ympäri ja lähdin. Nyt on menty siihen pisteeseen, että käsityöläisille maksetaan 10 % jos keskimääräinen shekki on alle tietyn summan (3-4 tuhatta) Yleisesti ottaen huomasin, että kaikissa tekemisissäni töissä palkka on vähitellen vähennetty. Ikään kuin suorittaisi tutkimusta "mikä on minimipalkka, jonka ihmiset jäävät meille töihin?"
Mitä mieltä olet tästä kaikesta? Onko sinulle tapahtunut jotain vastaavaa? Minusta olisi mielenkiintoista lukea. Ja kerro minulle, kannattaako tällaisia muistiinpanoja kirjoittaa tietokoneblogiin? Jos kiinnostaa, jatkan työpaikoistani kertomista. Luultavasti lopetan tämän ennen viestintää.
